Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt zijn
- Het product mag niet gedragen of getest zijn tijdens training
- Het product moet in originele staat verkeren
Producten die zichtbaar gebruikt zijn (bijvoorbeeld sporen van zweet, geur, slijtage of gebruikssporen) kunnen om hygiënische redenen niet worden geaccepteerd.
Hygiëne & sportproducten
Onze producten, zoals lifting straps en wrist wraps, worden direct op de huid gedragen en gebruikt tijdens training.
Om de hygiëne en veiligheid van onze klanten te waarborgen, kunnen deze producten alleen geretourneerd worden indien ze ongebruikt zijn.
Het passen van het product zonder te trainen is toegestaan.
Gebruik tijdens een workout geldt als gebruik.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Om een retour aan te melden, neem contact met ons op via:
E-mail: support@auragrips.com
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- Eventueel de reden van retour (optioneel)
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet worden verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product:
- defect is
- of verkeerd geleverd is
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending ontvang je binnen 5 werkdagen een bevestiging.
Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@auragrips.com en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je altijd contact met ons opnemen via:
E-mail: support@auragrips.com